Política de Privacidad

1.1El responsable es TRUD SAS, CUIT 30-71951948-9. Contacto para temas de privacidad: info@comby.com.ar.

1.2Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

2.1Datos de nuestros clientes. Cuando una empresa de transporte se registra en Comby, somos responsables del tratamiento de los datos de esa empresa y de las personas que la representan.

2.2Datos de los pasajeros de nuestros clientes. Los datos que cada empresa carga o genera en su cuenta —pasajeros, empleados, conductores, reservas, viajes— se tratan por cuenta y orden de esa empresa, conforme al artículo 25 de la Ley 25.326. No los usamos para fines propios ni los comercializamos.

De las empresas que se registran y de sus representantes:

• Datos de identificación y contacto: nombre de la empresa, país, nombre y apellido del administrador, email y teléfono.
• Credenciales: la contraseña se almacena siempre hasheada (Argon2). No la conocemos ni podemos recuperarla.
• Datos de facturación: el identificador de la suscripción y su estado. No almacenamos datos de tarjetas: los procesa MercadoPago directamente.
• Datos técnicos del alta: dirección IP, agente de usuario del navegador, sitio de procedencia y parámetros de campaña (UTM), si los hubiera.
• Eventos de uso del embudo de registro: qué pasos del alta se completaron y cuándo, para entender dónde se traba el proceso.
• Comunicaciones: las consultas que nos enviás por el formulario de contacto o por email.

3.1No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326, ni tratamos datos de menores de edad de forma directa.

• Crear y administrar la cuenta, y darle acceso al servicio.
• Procesar el cobro de la suscripción y gestionar la facturación.
• Enviar comunicaciones operativas: verificación de email, avisos de facturación, cambios de precio y modificaciones de los Términos.
• Prestar soporte técnico y responder consultas.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y abusos.
• Entender y mejorar el proceso de alta a partir de datos de uso agregados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

4.1No enviamos comunicaciones comerciales a quienes no son clientes sin su consentimiento previo, y toda comunicación no operativa incluye la opción de dejar de recibirla.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• MercadoPago (Argentina) — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Railway — alojamiento del servidor de aplicaciones.
• Vercel — alojamiento del sitio web y de la aplicación.
• Supabase — base de datos gestionada (PostgreSQL).
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Google — únicamente si un usuario elige iniciar sesión con su cuenta de Google, y solo para verificar su identidad.

5.1Algunos de estos proveedores alojan datos fuera de la Argentina. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales y garantías previstas por la normativa vigente en materia de transferencia internacional de datos.

5.2También podemos divulgar datos cuando lo exija una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.

6.1Usamos cookies estrictamente necesarias: la cookie de sesión que mantiene tu inicio de sesión y las preferencias básicas de la aplicación. Sin ellas el servicio no funciona.

6.2No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. No hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni herramientas de seguimiento externas. Las métricas del embudo de registro son propias y quedan en nuestra base de datos.

6.3Las notificaciones push requieren tu autorización expresa en el navegador y podés revocarla desde la configuración del dispositivo en cualquier momento.

7.1Los datos de una cuenta activa se conservan mientras dure la relación contractual.

7.2Terminado el contrato, se conservan 90 días corridos para permitir la exportación o la reactivación, y luego se eliminan de los sistemas productivos. Las copias de resguardo se depuran en el ciclo de retención habitual.

7.3Los registros que deban conservarse por obligación legal o fiscal se mantienen por el plazo que la normativa exija.

7.4Los registros de altas no completadas se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan.

8.1Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas con Argon2, cifrado de las credenciales de terceros almacenadas, aislamiento de los datos de cada empresa y control de acceso por roles.

8.2Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificamos a los clientes alcanzados y a la autoridad de control cuando corresponda.

9.1Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales escribiendo a info@comby.com.ar. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

9.2El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

9.3La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9.4Si sos pasajero de una empresa que usa Comby, dirigí tu solicitud a esa empresa. Si nos llega a nosotros, la derivamos y te lo avisamos.

10.1Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notifican por email a la dirección registrada, con la misma antelación prevista para los Términos y Condiciones.

10.2Esta es la versión 1.0, vigente desde el 16 de agosto de 2026.