Política de Privacidad

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Introducción y Compromiso con la Privacidad

1.1 Nuestro Compromiso

En Comby SAS ("Comby", "nosotros", "nuestro"), la privacidad y seguridad de sus datos personales es fundamental para nuestra operación. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de transporte empresarial.

1.2 Alcance

Esta política aplica a:

Todos los servicios ofrecidos por Comby
Nuestro sitio web (www.comby.com.ar)
Aplicaciones móviles para iOS y Android
API y servicios relacionados
Comunicaciones entre usted y Comby

1.3 Marco Legal

🇦🇷 Argentina:

Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales

🌎 Latinoamérica:

Normativas locales aplicables

🔒 Estándares:

ISO/IEC 27001:2013

💳 PCI DSS:

Procesamiento seguro de pagos

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Responsable del Tratamiento

Comby SAS

Domicilio Legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Email DPO: privacidad@comby.com.ar

Teléfono: +54 11 XXXX-XXXX

Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted nos Proporciona

Datos de Registro y Cuenta

• Información básica: Nombre completo, apellido, fecha de nacimiento
• Contacto: Email, teléfono móvil, teléfono fijo
• Identificación: DNI/CUIT/CUIL, pasaporte (cuando aplique)
• Empresariales: Razón social, dirección fiscal, datos de facturación
• Credenciales: Usuario y contraseña (encriptada)

Datos de Servicios de Transporte

• Reservas: Origen, destino, fechas, horarios, preferencias
• Pasajeros: Nombres, documentos, contactos de emergencia
• Conductores: Licencia de conducir, seguros, datos del vehículo
• Históricos: Viajes realizados, cancelaciones, modificaciones

3.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Datos Técnicos

• Tipo de dispositivo y modelo
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Tipo de navegador

Cookies y Rastreo

• Cookies esenciales
• Cookies funcionales
• Cookies analíticas
• Marketing (con consentimiento)

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Bases Legales y Finalidades del Tratamiento

4.1 Bases Legales

Base Legal	Descripción	Tipos de Datos
Ejecución Contractual	Necesario para prestar nuestros servicios	Registro, reservas, pagos
Consentimiento	Con su permiso explícito	Marketing, geolocalización
Interés Legítimo	Para mejorar servicios y seguridad	Analytics, prevención fraude
Obligación Legal	Cumplimiento normativo	Fiscal, judicial

4.2 Finalidades del Tratamiento

Prestación de Servicios

• Gestionar su cuenta
• Procesar reservas
• Facilitar pagos
• Soporte técnico

Mejora y Desarrollo

• Analizar uso de la plataforma
• Desarrollar nuevas funciones
• Personalizar experiencia
• Investigación y desarrollo

Compartir y Divulgar Información

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales

Con Quién Compartimos

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Infraestructura: AWS, Cloudflare

• Pagos: MercadoPago, Stripe

• Comunicaciones: SendGrid, Twilio

• Analytics: Google Analytics

Seguridad de la Información

6.1 Medidas Técnicas

Encriptación

TLS 1.3 en tránsito
AES-256 en reposo
Bcrypt para passwords

Infraestructura

Firewalls WAF
IDS/IPS activos
Backups cada 6h

Monitoreo

Detección 24/7
Auditorías trimestrales
ISO 27001 (en proceso)

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Retención de Datos

Tipo de Datos	Período	Justificación
Cuenta activa	Mientras use el servicio	Prestación de servicio
Datos transaccionales	10 años	Obligación fiscal
Logs de seguridad	2 años	Seguridad y auditoría
Cookies de sesión	Hasta cierre navegador	Funcionalidad

Sus Derechos de Privacidad

8.1 Derechos bajo la Legislación Argentina

✓

Derecho de Acceso

Obtener confirmación y copia de sus datos

✓

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

✓

Derecho de Supresión

Eliminar datos cuando no sean necesarios

✓

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento para marketing

✓

Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado

✓

Derecho de Limitación

Restringir procesamiento en casos específicos

8.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Métodos de Contacto:

📧 Email: privacidad@comby.com.ar

🌐 Portal: www.comby.com.ar/privacidad

📮 Correo postal: Buenos Aires, Argentina

📞 Teléfono: +54 11 XXXX-XXXX

⏱️ Tiempo de respuesta: Procesamiento en máximo 30 días (extensión de 60 días en casos complejos)

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Tipo	Finalidad	Duración	Opcional
Esenciales	Funcionamiento básico	Sesión	No
Funcionales	Recordar preferencias	1 año	Sí
Analíticas	Mejorar servicios	2 años	Sí
Marketing	Publicidad personalizada	90 días	Sí

Contacto y Reclamaciones

Oficial de Protección de Datos (DPO)

📧 Email: dpo@comby.com.ar

📞 Teléfono directo: +54 11 XXXX-XXXX

🕐 Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 (GMT-3)

Autoridad de Control - Argentina

Agencia de Acceso a la Información Pública

Dirección Nacional de Protección de Datos Personales

Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2

Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Tel: 0800-666-0111

Email: infodnpdp@aaip.gob.ar

Historial de Versiones

Versión	Fecha	Cambios Principales
1.0	15/01/2025	Versión inicial

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio

Última revisión legal: 15 de enero de 2025

Próxima revisión programada: 15 de enero de 2026