Términos y Condiciones

1.1Comby es un servicio de software como servicio (SaaS) prestado por TRUD SAS, CUIT 30-71951948-9 (en adelante, «Comby» o «nosotros»). A los efectos de este contrato, Comby constituye domicilio electrónico en info@comby.com.ar, donde serán válidas todas las notificaciones que se le cursen.

1.2Estos Términos forman un contrato entre Comby y la empresa que contrata el servicio (en adelante, el «Cliente»). Se aceptan al crear la cuenta, y esa aceptación queda registrada con su fecha y versión.

1.3El Cliente declara que contrata el servicio para su actividad comercial o profesional y no en carácter de consumidor final. La relación se rige por el Código Civil y Comercial de la Nación.

1.4Comby no presta servicios de transporte ni interviene en la relación entre el Cliente y sus pasajeros. Provee la herramienta con la que el Cliente gestiona su propia operación.

2.1Comby incluye un panel de administración, una aplicación web instalable (PWA) para los pasajeros del Cliente, una aplicación para sus conductores, y la infraestructura que las sostiene (hosting, base de datos, notificaciones y actualizaciones).

2.2El Cliente opera bajo un subdominio propio (por ejemplo, tuempresa.comby.com.ar) y puede personalizar el nombre, el logo y los colores de la aplicación que ven sus pasajeros.

2.3El servicio se presta «tal como está» y evoluciona con el tiempo. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si discontinuamos una funcionalidad sustancial que el Cliente esté usando, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación.

3.1Para dar de alta una cuenta hay que verificar una dirección de email, completar los datos de la empresa y del administrador, y registrar un medio de pago.

3.2El email registrado es el canal oficial de notificaciones: los avisos de cambio de precio, de modificación de estos Términos y los de facturación se envían a esa dirección. El Cliente es responsable de mantenerla vigente y de revisarla.

3.3El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta, incluida la de los usuarios que dé de alta (empleados, conductores).

4.1El alta incluye un período de prueba de 14 días con acceso completo a las funcionalidades del plan contratado.

4.2Para iniciar la prueba hay que registrar un medio de pago a través de MercadoPago. No se cobra nada durante la prueba: el primer débito se realiza al finalizarla.

4.3Si el Cliente cancela antes de que termine la prueba, no se le cobra ningún importe.

5.1El precio aplicable es el publicado en el sitio de Comby al momento del alta. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA: el importe que se debita es exactamente el precio publicado, sin adicionales.

5.2La facturación es mensual y por adelantado, mediante débito automático a través de MercadoPago, en la fecha de aniversario del alta. Comby emite el comprobante fiscal correspondiente a cada período.

5.3Periodicidad. Comby puede revisar y actualizar el precio del servicio con una periodicidad no menor a 3 meses contados desde la última actualización efectiva.

5.4Preaviso. Toda actualización se notifica al Cliente con una antelación mínima de 30 días corridos, por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, indicando el precio vigente, el nuevo precio y la fecha de entrada en vigencia.

5.5Vigencia. El nuevo precio se aplica al primer ciclo de facturación que comience con posterioridad a la fecha de entrada en vigencia informada. En ningún caso se aplica de forma retroactiva ni sobre un período ya facturado o en curso.

5.6Derecho de rescisión. El Cliente puede rescindir el contrato sin penalidad ni costo alguno en cualquier momento anterior a la entrada en vigencia del nuevo precio. En ese caso conserva el acceso al servicio hasta la finalización del período ya abonado.

5.7Aceptación. La continuidad en el uso del servicio con posterioridad a la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación del nuevo precio.

5.8Reautorización del débito. Si la actualización requiere que el Cliente autorice nuevamente el débito en MercadoPago, se le solicitará dentro del plazo de preaviso. La falta de autorización se interpreta como rescisión: el servicio continúa hasta el fin del período abonado y luego se da de baja, sin penalidad.

5.9Mora. Si un débito es rechazado, se realizan reintentos durante los 10 días corridos siguientes. Transcurrido ese plazo sin regularizar, Comby puede suspender el acceso al servicio previa notificación por email, conservando los datos del Cliente por el plazo previsto en la cláusula 7.5.

6.1El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, sin penalidad ni plazo de permanencia mínimo, escribiendo a info@comby.com.ar desde la dirección registrada en la cuenta.

6.2La baja se hace efectiva al finalizar el período ya abonado. No se reintegran importes por períodos parcialmente utilizados, salvo el caso de la cláusula 5.6.

6.3Comby puede rescindir el contrato con 30 días de preaviso, reintegrando la proporción no utilizada del período abonado. En caso de incumplimiento grave del Cliente (uso ilícito del servicio, falta de pago persistente o afectación de la infraestructura compartida), la rescisión puede ser inmediata.

7.1Los datos que el Cliente carga en el servicio —incluidos los de sus pasajeros, empleados y conductores— son propiedad del Cliente. Comby no los comercializa ni los usa con fines distintos a la prestación del servicio.

7.2Respecto de los datos personales de los pasajeros, el Cliente es el responsable del tratamiento y Comby actúa como prestador por cuenta y orden suya, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. El Cliente es responsable de contar con la base legal para recolectarlos y de informar a sus pasajeros sus propios términos y política de privacidad.

7.3Comby aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger esos datos, y solo accede a ellos para operar, mantener y dar soporte al servicio, o cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

7.4El Cliente puede solicitar en cualquier momento una exportación de sus datos en formato estructurado y de uso común.

7.5Terminado el contrato, Comby conserva los datos del Cliente durante 90 días corridos para permitir su exportación o la reactivación de la cuenta. Vencido ese plazo, se eliminan de los sistemas productivos, sin perjuicio de las copias de resguardo, que se depuran en el ciclo de retención habitual, y de los registros que deban conservarse por obligación legal o fiscal.

7.6El tratamiento de los datos de la propia cuenta del Cliente se detalla en la Política de Privacidad.

El Cliente se compromete a:

• Usar el servicio conforme a la ley y a la normativa de transporte que le resulte aplicable.
• Mantener actualizados los datos de contacto y de facturación de su cuenta.
• No intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar los controles de seguridad ni realizar ingeniería inversa sobre el software.
• No usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ni contenido ilícito.
• Responder frente a sus pasajeros por el servicio de transporte que presta, incluidas las reservas, los precios y las cancelaciones que configure en la plataforma.

9.1Comby procura mantener el servicio disponible de forma continua, con excepción de las ventanas de mantenimiento programado, que se avisan con anticipación cuando implican interrupción.

9.2El soporte se presta por correo electrónico y WhatsApp en días hábiles, con un tiempo de primera respuesta objetivo de 24 horas hábiles. Este objetivo no constituye un acuerdo de nivel de servicio con penalidades.

9.3El servicio depende de proveedores de infraestructura y de pagos de terceros. Las interrupciones atribuibles a ellos no generan responsabilidad para Comby más allá de lo previsto en la cláusula 11.

10.1El software, la marca «Comby», el diseño y la documentación son propiedad de Comby. El contrato otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de la suscripción.

10.2La marca, el logo y el contenido que el Cliente carga siguen siendo suyos. El Cliente autoriza a Comby a usar su nombre y logo para identificarlo como cliente, y puede revocar esa autorización por escrito en cualquier momento.

11.1Comby responde por los daños directos que le sean imputables, hasta un máximo equivalente a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

11.2Comby no responde por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos, ni por los hechos derivados de la prestación del servicio de transporte del Cliente, de la configuración que este realice en la plataforma o del uso que hagan sus usuarios.

11.3Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave.

12.1Comby puede modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notifican por email con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.

12.2El Cliente que no acepte la nueva versión puede rescindir sin penalidad antes de esa fecha, conservando el acceso hasta el fin del período abonado. La continuidad en el uso implica aceptación.

12.3Cada versión se identifica con un número y una fecha de vigencia. Esta es la versión 1.0, vigente desde el 16 de agosto de 2026.

13.1Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

13.2Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

Consultas sobre estos Términos: info@comby.com.ar.